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呼叫中心质检

闻音科技有限公司

  • 职位月薪：2000
  • 工作地点：大连
  • 发布日期：2015-10-06
  • 工作性质：全职
  • 工作经验：无
  • 最低学历：大专以上
  • 招聘人数：2人
  • 职位类型：运营类

职位描述

    岗位职责：  1.负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主管； 2.负责监听热线员电话，内容包括：服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等，以确保呼叫中心的整体服务质量的提高；  3.把每人每次检查情况，详细填写在服务质量综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核；   4.根据检查结果协助主管制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。 任职资格：   1.大专及以上学历，有电销工作经验，有培训经
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  • 大连闻音科技有限公司是全国第一家致力于汽车、快速消费品等行业的CATI电话访问执行机构。公司已经建立了覆盖全国的汽车咨询与售后回访的网络平台，并拥有全国统一的95136特服号，能够为客户提供线上线下全方位的服务。鉴于公司业务的发展要求，现诚聘呼叫中心质检，其岗位主旨是保证并提高公司员工的服务质量，增强员工的服务意识。同时公司为每位员工提供一个广阔的发展平台，期待你们的加入。

公司介绍

  • 大连闻音科技是全国第一家致力于汽车、快速消费品等行业的CATI电话访问执行机构。
    主要服务于凯迪拉克，通用，上汽，马自达等高端汽车品牌。
    公司于2013年7月创办截止到2014年12月员工人数达到了340人。每日可完成近4000例有效样本访问，每月可完成超过10万有效样本的访问能力。
    公司已经建立了覆盖全国的汽车咨询与售后回访的网络平台，并拥有全国统一的95136特服号，能够为客户提供线上线下全方位的服务。